するが観光コラム
目次
機能的価値→情緒的価値への転換 ～「不便」や「苦労」が★５に変わる～（2025.12）
【概要】
- マーケティングにおいては、口コミなどの「テキスト（言葉）」もまた重要なデータ資産である
- 口コミを分析すると、弱みと捉えられがちな部分に、逆に情緒的価値を感じているケースも確認できる
- 自分達の弱みを認識し、ポジティブな価値への転換を図ることが有効
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ケーススタディ ～「マーケットに合わせる」という原点回帰～（2025.7）
【概要】
- インバウンド市場は単なる回復を超えた新たなフェーズに突入している。
- その中で、焼津市の旅館が驚異的なインバウンド誘客に成功している。
- その秘訣は「マーケットの文化・ニーズに徹底して合わせる」という哲学にこそあった。
- 旅館視察の様子
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“データ”ってなぜ必要？（2025.3）
【概要】
- データ活用がなぜ必要と言われるか ３つの要素
- 実態を把握する
- 要因を推測する
- 未来を予測する
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来訪者の満足度はどう測る？（2024.12）
【概要】
- 来訪者の満足度を測る際に、当財団ではＮＰＳ（Net Promoter Score ネットプロモータースコア）を用いている
- ＮＰＳを用いている理由は２つ
- 世界で広く取り入れられているため、同じ基準で比較が可能
- ＮＰＳが単なる満足度を測る指標ではなく、他者に薦める程度を測定している、未来の要素を含んだものであること
- ＮＰＳは便利な指標であるとともに、数値が算出された背景もまた重要であることを、実際の調査結果等を交えて紹介
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ケーススタディ ～量のマーケティングからの脱却～（2024.6）
【概要】
- 来訪者数、交流客数、宿泊者数など、数値を追い求めることが正解だろうか？
- 数を追わない高付加価値化のケーススタディとして、ある旅館の例を紹介
- 思い切った客室数の削減が、満足度や客単価の向上に結び付いた
- 旅館視察の様子
- 改修後の客室
